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Commandes et paiement
Le paiement est traité en toute sécurité via Shopify Payments. Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit ainsi que les portefeuilles express affichés lors du paiement. Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre commande sera validée. Si vous ne le recevez pas, consultez votre dossier de courriels indésirables ou contactez-nous.
Traitement et expédition
Les commandes sont expédiées sous 4 à 5 jours ouvrés, sauf indication contraire sur une fiche produit. Les options et les tarifs d’expédition sont indiqués lors du paiement.
- Canada, États-Unis et Hong Kong : courrier au format lettre sans suivi ou expédition avec suivi.
- Partout ailleurs : courrier au format lettre sans suivi uniquement. Pour l’instant, nous ne pouvons y expédier que de petits articles plats pouvant tenir dans une enveloppe, comme des autocollants et des produits Dimple Mail Club.
Le courrier sans suivi ne peut pas être retracé une fois qu’il nous a quitté. Nous recommandons donc l’expédition avec suivi pour les commandes de valeur élevée au Canada, aux États-Unis et à Hong Kong.
Retours et échanges
Toutes les ventes sont définitives. Aucun retour ni échange. Si votre commande arrive endommagée, envoyez-nous un message avec une photo et votre numéro de commande dans les 14 jours et nous trouverons une solution.
Entretien des cartes
Conservez les cartes dans des pochettes ou un classeur, à l’abri de la lumière directe du soleil et de l’humidité, et manipulez-les par les bords.
Contact
Vous avez des questions qui n’y figurent pas ? Rendez-vous sur notre page de contact ou envoyez-nous un message privé sur Instagram à @myfingiesmadethis.